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サービス終了に伴い、どんどん減っているガラケー。

「通信会社はどこでもいいけれど、電話番号は残したい。スマートフォンが使いたい」という70代シニアのauガラケーを楽天モバイルのスマートフォンにMNP(電話番号を変えずに通信会社変更)しました。

オンラインでの手続きが苦手な70代。手伝いました。

細かい手順と実際の画面も載せていますので、参考にしてください。



1.auから他の通信会社へMNPする方法

auから他の通信会社へMNP(電話番号そのままで通信会社を変更)する方法は3つあります。
  1. 電話で取得する:必要なものなし
  2. webで取得する:ログインIDとパスワード、ネットワーク暗証番号
  3. auショップで取得する:本人確認書類(免許証やパスポートなど)、委任状
今回、私は2つ目の「webで取得する」を選びました。
何故なら、webだと本人(70代)が一切動く必要がないためです。
電話だと本人が出る必要があり、解約に伴う様々な説明(引き止め)もあります。
そのあたり、苦手な人や年配だと耳が悪くて聞き取れない人もいます。

代わりに作業して必要なところだけ伝える。(メモする)
手続きしたのがコロナ禍の帰省時。できるだけ安全に迅速に作業するためにwebを選びました。


2.予め準備しておく、暗証番号

予め確認しておきたいのは、暗証番号
au歴はセルラー時代から20年以上ですが、あまり使用することがないため忘れがちです。

*暗証番号の入力を1日に連続して3回間違えるとロックがかかり、操作ができなくなります。ロックは翌日に解除されます。

暗証番号を忘れた場合、店頭や郵送での確認となります。
WEBでも再設定可能ですが、その場合auIDとパスワードが必要です。

auIDやパスワードがわからない場合はWEBでの設定は不可なので、店頭か郵送での確認が必要です。

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3.auからMNPする前に、契約期間を確認して解約金が発生するか確認!

結論から言うと、今回解約費用や移転費用は一切かかりませんでした

解約費用がかかるかどうかの確認方法は、ガラケーについているezwebを使用した場合
  1. EZwebに接続
  2. auお客様サポートを選ぶ
  3. 下の方にある「契約情報照会」を選ぶ
  4. 暗証番号入力
  5. 契約期間等が載っている画面から下の方に行き、「オプション・割引サービス契約情報」を選ぶ
  6. 契約情報の下部の「●1年契約・2年契約」下にある「次回更新年月日」を確認する
ここの「次回更新年月日」の間に解約手続きをすれば、解約手数料は無料です。

auお客様サポートを選ぶ
1

「契約情報照会」を選ぶ

2

「オプション・割引サービス契約情報」を選ぶ

契約情報2

契約情報の下部の「●1年契約・2年契約」下にある「次回更新年月日」を確認する

契約情報 3


今回はたまたまちょうど更新年月日に入っていたため、解約料なしで手続きを出来ました。
また、移転費用も2021年4月以降は不要
新規事務手数料も、2021年8月だとMNP移転先の楽天モバイルでは不要でした。

4.WEB(ezweb)でauからMNP予約番号を発行してもらう手順

今回、ガラケーについているezwebを使用します。

  • 簡単な操作の流れとしてはガラケーのezwebボタンを押す
  • 「au one お客様サポート」を選択する
    「申し込む/変更する」を選択する
  • 「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」を選択する
  • 「注意事項を理解してEZwebでのMNPご予約へ」に選ぶ
  • 暗証番号を入力する
  • 「KDDIからの案内」や「解約手数料の説明」等を読み進め、「契約内容の確認する」は既に上で終えているので「次へ」を選ぶ
  • 重要確認事項等のページを読み進めて必要なら選んで進む
  • 「差し支えなければ」のアンケートの先へ進む
  • 「ご登録内容に問題がないか」を確認して「申し込む」を選ぶ
です。
画像で順に説明すると

「au one  トップメニュー」を選択する
1

「申し込む/変更する」を選んで、
下にある「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」を選ぶ。
「注意事項を理解してEZwebでのMNPご予約へ進む」を選ぶ。
4画面

解約手数料について途中で出てきます。
解約手数料が不要なこともあるので上の章を参考に先に確認しておくのをおすすめします。
費用
重要確認事項等のページを読み進めて必要なら選んで進む。
予約票はMNP番号が載ったものだと思いますが、届くのに時間がかかります。
ガラケーでも後述するようにすぐに確認可能ですので、ここでは不要にしました。
MNPさう後

これで作業は完了です。

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5.auのMNP番号は自分で見に行く必要がある

MNP番号、メールで届いたりはしません。
自分でauサイトで確認する必要があります。

EZwebで確認する方法は
  1. 「au one  トップメニュー」を選択する
  2. 「申し込む/変更する」を選択する
  3. 「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」を選択する
  4. MNP番号が表示されるので、番号を控える。
こちらのMNP番号が新しく加入する通信会社に電話番号を引き継ぐために必要となります。
↓こんな画面が出てきます。
MNP番号


これでauからのMNP転出作業はおしまいです。


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